Support Compass: Notare, Abbinare, Contattare
Gli studenti imparano a riconoscere quando il supporto può essere utile, abbinare diverse esigenze con persone o servizi adatti e praticare un modo semplice e a bassa pressione per chiedere aiuto. Creano una bussola di supporto privata con una prima scelta, un percorso di riserva e un'opzione di sicurezza urgente, utilizzando informazioni verificate della scuola e della comunità.
Scopo
Questo metodo rafforza la ricerca di aiuto come una competenza pratica di auto-cura e una forma di appartenenza. Riduce l'incertezza su dove andare, cosa dire e cosa fare se il primo tentativo non funziona. Aiuta anche le scuole a rendere visibili, accessibili, riservate dove possibile e collegate alle procedure di protezione le vie di supporto.
Utilizzo e Risultati di Apprendimento
- • Distinguere almeno quattro tipi di supporto—ascolto, aiuto pratico/accademico, supporto per la salute/bienessere e supporto per la sicurezza urgente—senza diagnosticare se stessi o gli altri.
- • Identificare almeno due persone fidate e un servizio o percorso scolastico verificato che potrebbe essere utilizzato quando è necessario supporto, inclusa una riserva se la prima opzione non è disponibile.
- • Utilizza la routine Notifica–Abbinamento–Contatto per scegliere un primo passo appropriato per situazioni fittizie di diversa urgenza.
- • Pratica un chiaro messaggio di richiesta di aiuto che indichi cosa sta succedendo, quale supporto è desiderato e se la questione è urgente, proteggendo la privacy e la scelta personale.
- • Crea e rivedi una Bussola di Supporto privata e sappi che cercare ulteriore aiuto dopo una prima risposta non utile è responsabile piuttosto che sleale, drammatico o un fallimento.
Riferimenti al Benessere
Dettagli & Preparazione
Requisiti della Stanza
• Un'aula o una sala riunioni con posti a sedere per coppie o gruppi di tre. Gli studenti devono anche poter rimanere in una posizione di lavoro individuale privata e non devono essere invitati a mostrare la loro rete di supporto personale.
• Una lavagna o un proiettore che mostra la routine Notifica–Abbinamento–Contatto, le categorie di supporto, i limiti di riservatezza e i percorsi di supporto verificati dalla scuola.
• Uno spazio tranquillo/privato nelle vicinanze dove un membro del personale formato può parlare con uno studente che richiede supporto o diventa angosciato durante l'attività.
• Materiali stampati e digitali accessibili, inclusi versioni in linguaggio semplice, tradotte, ingrandite, ad alto contrasto o supportate da simboli. Fornire opzioni di comunicazione assistita, scrittura, disegno e parlato.
• Per uso online/ibrido: stanze di breakout sicure, un percorso di messaggi privati per il facilitatore, sottotitoli dove disponibili, nessun requisito di telecamera e istruzioni chiare che le rivelazioni personali non debbano essere pubblicate in documenti o chat condivisi.
Tempo per la preparazione
90 minuti
Preparazione
Preparazione
Compiti di preparazione (60–90 minuti; devono essere completati prima della consegna)
1. Esaminare il risultato del Sensore WELL³ a livello di gruppo per l'affermazione 31. Non tentare di identificare quali studenti hanno risposto negativamente. Considerare se percorsi di riferimento poco chiari, mancanza di fiducia, paura dello stigma, servizi inaccessibili, preoccupazioni sulla riservatezza, risposte precedenti scadenti, barriere linguistiche o relazioni deboli con gli adulti possano contribuire.
2. Incontrare il referente per la protezione designato o equivalente e confermare le procedure della scuola per rivelazioni, autolesionismo o rischio di suicidio, abuso, violenza, sfruttamento, negligenza, bullismo grave ed emergenze mediche. Registrare il percorso interno esatto, il percorso fuori orario e il percorso di emergenza.
3. Completare il Documento 5, il Catalogo di Supporto Scolastico. Verificare nomi/ruoli, posizione, orari di apertura, percorso di accesso, tempo di risposta previsto, limiti di riservatezza, accessibilità, costi e supporto linguistico. Non distribuire dettagli di contatto non verificati. Localizzare tutte le informazioni di emergenza e hotline per il paese e la scuola.
4. Informare tutti gli adulti nominati nel catalogo. Dovrebbero sapere che l'attività si sta svolgendo, cosa possono chiedere gli studenti, come rispondere, come spiegare onestamente la riservatezza e dove riferire le preoccupazioni. Un percorso visibile è dannoso se l'adulto nominato è indisponibile o scettico.
5. Selezionare carte di scenario fittizie dal Documento 1 e adattarle al gruppo di età. Includere esempi quotidiani, moderati e urgenti senza contenuti grafici. Non utilizzare la situazione di uno studente attuale e non invitare gli studenti a recitare abusi, autolesionismo, suicidio o eventi traumatici.
6. Stampare i Documenti 1–6. Preparare buste o cartelle affinché le Bussole di Supporto private rimangano con gli studenti. Fornire un modo per richiedere una conversazione privata durante o dopo la lezione senza dover parlare pubblicamente.
Principi per il successo
• Sapere a chi rivolgersi non è la stessa cosa che promettere che ogni persona risponderà perfettamente. Gli studenti hanno bisogno di una prima scelta, di un piano di riserva e del permesso di continuare a cercare supporto.
• Un coetaneo può ascoltare e aiutare a collegare qualcuno a un adulto, ma i coetanei non sono consulenti, investigatori o soccorritori. Preoccupazioni serie o persistenti devono essere trasferite a adulti fidati e servizi stabiliti.
• Essere precisi sulla riservatezza: gli adulti dovrebbero rispettare la privacy, ma non possono promettere segretezza dove la sicurezza è a rischio. Spiegare cosa potrebbe dover essere condiviso, con chi e perché.
• Non richiedere rivelazioni personali, nomi pubblici di sostenitori, confronto delle dimensioni della rete o prova che uno studente ha una famiglia di supporto. Esempi fittizi e pianificazione basata su categorie devono essere sempre disponibili.
• L'insegnamento della ricerca di aiuto deve essere abbinato alla disponibilità dei servizi, a risposte rispettose degli adulti e a un seguito a livello scolastico. L'attività non può compensare sistemi di supporto inaccessibili o non sicuri.
Tempo di preparazione stimato
• 45–60 minuti per verificare i percorsi di supporto e adattare il catalogo; 15–30 minuti per selezionare scenari, preparare materiali e informare il personale pertinente. Aggiornare il catalogo una volta per trimestre e ogni volta che il personale o i servizi cambiano.
Materiali
• Documento 1 – Carte di Scenario di Necessità di Supporto e Urgenza.
• Documento 2 – Matrice di Abbinamento della Necessità al Percorso di Supporto.
• Documento 3 – Inizi di Frase e Lista di Controllo per il Contatto.
• Documento 4 – La Mia Bussola di Supporto Privata e Registro di Prova di Due Settimane.
• Documento 5 – Catalogo di Supporto Scolastico e Audit di Accesso, completamente completato e verificato prima della lezione.
• Documento 6 – Guida alla Protezione, Inclusione e Revisione per il Facilitatore.
• Penne, note adesive, buste/cartelle, lavagna/proiettore e schede di categoria di supporto colorate opzionali.
• Opzionale: risorsa “Rete di Connessioni” della Croce Rossa Britannica o animazione “Parlare di Salute Mentale” di Anna Freud, visionata e selezionata per età/contesto prima dell'uso.
Sequenza di passaggi
Creare sicurezza e definire cosa può significare “non sentirsi bene”
9• Mostra l'accordo di partecipazione: solo situazioni fittizie; passare senza spiegazione; niente nomi o diagnosi dei compagni; niente consigli su rivelazioni reali in pubblico; rispettare la privacy; utilizzare il percorso di aiuto privato se qualcosa di reale necessita attenzione.
• Spiega onestamente la riservatezza: "Gli adulti rispetteranno la tua privacy il più possibile. Se riteniamo che qualcuno possa essere in pericolo, potremmo dover coinvolgere un altro adulto il cui ruolo è aiutare. Dobbiamo spiegare cosa stiamo facendo e rimanere al tuo fianco."
• Introduci quattro ampie categorie: ASCOLTO/CONNESSIONE; AIUTO PRATICO O ACCADEMICO; SUPPORTO PER LA SALUTE/BENESSERE; SUPPORTO PER LA SICUREZZA URGENTE. Sottolinea che una situazione può necessitare più di un tipo.
• Gli studenti completano una scheda di prontezza privata: "Conosco almeno una persona o un servizio che potrei contattare: sì / non sono sicuro / no." Non aggiungono nomi. Il facilitatore raccoglie solo totali anonimi di gruppo se utili.
Se uno studente segnala di aver bisogno di supporto ora, riconoscilo silenziosamente e organizza un immediato follow-up privato. Non chiedere di aspettare fino alla fine della lezione se ci può essere un problema di sicurezza.
NOTA: identifica il bisogno e il livello di urgenza
10• Utilizza una guida a tre livelli: VERDE—difficoltà quotidiana o supporto precoce; AMBRA—persistente, ripetuto o che influisce significativamente sulla scuola/vita; ROSSO—pericolo immediato, danno grave, abuso, violenza, preoccupazione per autolesionismo/suicidio, problema medico grave o incapacità di rimanere al sicuro.
• Chiarisci che gli studenti non vengono formati per diagnosticare. Il livello aiuta solo a scegliere il passo successivo più sicuro. Quando non sei sicuro della sicurezza, coinvolgi un adulto fidato piuttosto che cercare di decidere da solo.
• I gruppi collocano ciascuno scenario accanto a una o più categorie di supporto. Chiedi: "Quali informazioni mancano?" "Quale assunzione dovremmo evitare?" "Cosa renderebbe questo più urgente?"
• Rivedi una scheda da ciascun livello di urgenza. Rinforza: il supporto precoce è valido; un problema non deve diventare una crisi prima che qualcuno meriti supporto.
Non invitare gli studenti a inventare dettagli grafici. Mantieni gli scenari brevi, neutri e focalizzati sull'azione.
ABBINA: scegli una persona, un servizio e un piano di riserva adeguati
11• Per ciascuno scenario, i gruppi scelgono: primo contatto; motivo della scelta; metodo di contatto preferito; piano di riserva se non disponibile; e se è necessario un adulto o un percorso di emergenza. Devono utilizzare ruoli scolastici reali dal direttorio, non indovinare nomi o servizi.
• Introduci il principio "due più uno": due persone possibili più un servizio/percorso. Questo riduce la dipendenza da una singola persona e aiuta quando qualcuno è assente, occupato, coinvolto nel problema o non è adatto.
• Discuti esempi corrispondenti: il sovraccarico accademico può iniziare con un insegnante di materia o un tutor; sintomi fisici con l'infermiere scolastico/servizio sanitario; bullismo con il percorso di protezione/anti-bullismo designato; disagio familiare o emotivo con un adulto fidato e percorso di consulenza/salute; pericolo immediato con procedure di emergenza/protezione.
• Chiedi ai gruppi di identificare le barriere all'accesso: privacy, posizione, orari di apertura, costo, lingua, accesso per disabilità, paura che i coetanei vedano, accesso digitale o incertezza sulla riservatezza—e un'azione scolastica che potrebbe ridurre ciascuna barriera.
Non implicare che amici o familiari siano sempre disponibili o sicuri. Il direttorio deve includere percorsi scolastici ed esterni che non dipendono dal supporto familiare.
CONTATTARE: esercitati su cosa dire e come continuare
12• Modella più modalità: parlato, nota scritta, email/modulo, messaggio tramite un intermediario fidato, simbolo/aid di comunicazione o chiedere a qualcuno di accompagnare lo studente. Chiedere aiuto non deve iniziare con una spiegazione completa.
• In coppie o terzetti, gli studenti praticano con schede fittizie. Ruoli: studente; persona di supporto; osservatore. Gli studenti possono scegliere un ruolo di osservatore o scrittore invece di parlare. La risposta della persona di supporto dovrebbe: ascoltare; ringraziarli; chiarire la sicurezza immediata; spiegare i prossimi passi e la riservatezza; seguire.
• Esercitati a una prima risposta poco utile senza umiliazione: l'adulto è occupato, minimizza il problema o dà consigli poco chiari. Lo studente usa una frase di riserva: “Ho ancora bisogno di supporto. Chi altro può aiutare?”; “Potresti aiutarmi a contattare ___?”; “Questo sta peggiorando e ho bisogno di qualcuno oggi.”
• Il feedback dell'osservatore è basato sul comportamento: Il messaggio era chiaro abbastanza? Il supporto richiesto è stato nominato? L'urgenza è stata comunicata? Il rispondente ha spiegato il passo successivo?
Non simulare autolesionismo, suicidio, abusi o rivelazioni di violenza. Per scenari di livello rosso, gli studenti identificano solo il percorso; il facilitatore modella la risposta dell'adulto e l'azione di protezione.
Costruisci una bussola di supporto privata
10• Per ogni area—connessione quotidiana, supporto pratico/accademico, salute/bienessere e sicurezza urgente—gli studenti identificano un'opzione principale, un'opzione di riserva e un metodo di contatto. Aggiungono una persona o un servizio al di fuori del loro gruppo di coetanei abituale, se possibile.
• Gli studenti completano "Cosa potrebbe fermarmi?" e selezionano una risposta: scrivere invece di parlare; portare qualcuno con sé; utilizzare un modulo privato; chiedere un momento specifico; scegliere un adulto diverso; richiedere supporto linguistico o comunicativo; dire solo la prima frase; utilizzare il percorso urgente.
• Gli studenti scrivono una frase pronta all'uso e una frase di escalation. Annotano anche dove è conservato il Direttorio di Supporto Scolastico e come accedervi in modo discreto.
• Offrire una bussola fittizia o solo per categoria agli studenti che non vogliono identificare persone reali. Una piccola rete non è un fallimento personale; è un'informazione a cui la scuola dovrebbe rispondere rafforzando le relazioni di supporto accessibili.
Non chiedere mai agli studenti di mostrare, confrontare o contare i sostenitori nominati. Non valutare la mappa.
Esercita un primo passo sicuro e rivedi il sistema di supporto
8+15• Chiarire: nessuno studente deve creare un problema o rivelare qualcosa di privato per completare la prova. Il criterio di successo è un aumento della prontezza e dell'accesso, non una rivelazione personale.
• Completa il polso di uscita anonimo nel Documento 6. Il facilitatore registra le lacune a livello di gruppo: gli studenti non conoscono i ruoli; le posizioni sono pubbliche; i tempi di risposta non sono chiari; la riservatezza è fraintesa; le esigenze linguistiche/accesso non sono soddisfatte; o i percorsi dipendono da un adulto.
• Chiudi con: “Chiedere aiuto è un'abilità. La prima persona potrebbe non essere disponibile o potrebbe non capire. Hai il diritto di provare il tuo backup, dire che la situazione sta peggiorando o utilizzare il percorso urgente. Non devi affrontare una preoccupazione seria da solo.”
Revisione dopo due settimane (15 minuti)
• Gli studenti esaminano privatamente se possono trovare supporto, utilizzano un inizio di frase e identificano un piano di riserva. La condivisione è facoltativa. Ripetere il polso e raccogliere solo modelli di gruppo anonimi.
• Il team scolastico esamina il Documento 5: Sono stati utilizzati percorsi? Le risposte sono state tempestive e rispettose? È emerso qualche ostacolo? Aggiornare nomi, informazioni di accesso, segnaletica e briefing del personale. Registrare le azioni nel Registro WELL³.
• Dove gli studenti segnalano ancora nessun percorso fidato, la risposta deve includere costruzione di relazioni e cambiamenti di sistema, non semplicemente ripetere la lezione.
Riflessione e suggerimenti
Riflessione
• Quali tipi di supporto sono in grado e non in grado di fornire diverse persone o servizi?
• Cosa può rendere difficile chiedere aiuto: stigma, privacy, incertezza, risposte precedenti, lealtà, lingua, accesso o paura delle conseguenze?
• Qual è la differenza tra privacy e una promessa di segretezza? Perché un adulto potrebbe dover coinvolgere qualcun altro quando la sicurezza è a rischio?
• Come può uno studente iniziare a chiedere aiuto senza spiegare tutto in una volta?
• Cosa dovrebbe fare qualcuno se la prima persona è indisponibile, scettica, parte del problema o non in grado di fornire il giusto supporto?
• Qual è un ruolo appropriato per un amico e quando un adulto o uno specialista deve essere coinvolto?
• Quale barriera nel nostro sistema di supporto scolastico dovrebbero affrontare prima gli adulti?
Suggerimenti per l'Implementazione
Facilitazione e sicurezza psicologica
• Utilizzare scenari fittizi durante il lavoro di gruppo. Evitare turni pubblici di “a chi lo diresti?”, mappe di supporto visibili e richieste di spiegare perché uno studente non ha una persona fidata.
• Insegnare la ricerca di supporto in modo ampio. “Non sentirsi bene” può riguardare la salute fisica, le emozioni, le relazioni, la discriminazione, il bullismo, le circostanze familiari, la pressione scolastica o la sicurezza. Non ridurre tutte le preoccupazioni a malattie mentali.
• Normalizzare più di un percorso. Gli studenti possono preferire un insegnante, un consulente scolastico, un'infermiera, un allenatore, un familiare, un operatore giovanile, un professionista della salute, una hotline o un percorso scritto/digitale.
• Rispondere immediatamente a rivelazioni reali. Ringraziare lo studente, rimanere calmi, non indagare pubblicamente, non promettere segretezza, spiegare il passo successivo, coinvolgere la persona designata e documentare solo secondo le procedure scolastiche.
• Uno studente che rifiuta di condividere non è resistenza. Preservare il diritto di passare e fornire un percorso privato dopo la sessione.
Protezione e preoccupazioni urgenti
• Attivare procedure locali per discorsi di suicidio o autolesionismo; minacce di danno grave; abuso, negligenza, sfruttamento o violenza; sintomi medici gravi; incapacità di rimanere al sicuro; o uno studente che ha paura di tornare a casa o rimanere a scuola.
• I coetanei dovrebbero utilizzare un semplice ruolo di collegamento: ascoltare senza interrogare, non promettere segretezza, coinvolgere un adulto fidato e rimanere con la persona dove è sicuro fino a quando il supporto è collegato. Non chiedere ai coetanei di monitorare, consigliare o gestire informazioni riservate sui rischi da soli.
• La risposta di emergenza esatta e i doveri legali variano da paese a paese. La scuola deve localizzare i Documenti 5 e 6 e seguire i propri obblighi statutari e organizzativi.
Accesso e inclusione
• Fornire percorsi che non richiedano un linguaggio fluente, contatto visivo, permesso della famiglia per la prima conversazione, aree di attesa pubbliche, telefonate o sistemi digitali inaccessibili. Offrire interpreti/traduzione e sistemazioni per disabilità dove disponibili.
• Considerare i significati culturali e comunitari della ricerca di aiuto e della privacy. Evitare di descrivere la riluttanza come ignoranza; costruire fiducia spiegando chiaramente i processi, le scelte e la riservatezza.
• Esporre il catalogo in diversi luoghi e formati discreti e accessibili. Includere come accedere al supporto durante le chiusure scolastiche o al di fuori degli orari normali.
Formati alternativi
• Versione breve (25–30 minuti): Passi 1, 2, un turno di abbinamento, pratica della frase di contatto e completamento privato della Bussola. Utilizzare solo se il direttorio e il briefing sulla protezione sono già stati stabiliti.
• Versione estesa (due lezioni): La Lezione 1 sviluppa Notare–Abbinare–Contattare; La Lezione 2 utilizza il feedback degli studenti per auditare e riprogettare la visibilità e l'accessibilità dei percorsi di supporto senza esporre esperienze personali.
• Versione online/ibrida: utilizza scenari fittizi, moduli privati, percorsi di contatto sicuri, materiali con didascalie e istruzioni esplicite per aiuto urgente. Non utilizzare una mappa di supporto online condivisa contenente nomi o preoccupazioni personali.
• Incrocia il Metodo WELL³ Studenti 26 per inclusione, Metodo 29 per linguaggio di supporto e Metodo 30 per connessioni benefiche.
Monitoraggio e azione a livello scolastico
• Utilizza i polsi di prontezza e i registri di prova come strumenti di riflessione, non come misure diagnostiche. Non interpretare la fiducia come prova che il supporto sia disponibile o efficace.
• Monitora gli indicatori di sistema: gli studenti possono identificare i percorsi; le informazioni sono aggiornate; gli adulti rispondono e seguono; gli accordi di attesa/privacy sono accettabili; esistono percorsi di riserva; e le barriere segnalate dagli studenti emarginati sono affrontate.
• Se la dichiarazione rimane bassa, indaga sulla fiducia e sulla qualità del servizio attraverso consultazioni anonime. Un punteggio basso può riflettere precedenti rifiuti, stigma, paura di violazioni della riservatezza, discriminazione, servizi inaccessibili o capacità limitata—non mancanza di conoscenza da parte degli studenti.
Limitazione delle prove
• Questo specifico metodo della Bussola di Supporto non è stato valutato in modo indipendente come intervento autonomo. È un metodo educativo informato dalle prove basato su revisioni di ricerca di aiuto, linee guida per il supporto sociale e principi di benessere a livello scolastico. Insegnare la ricerca di aiuto dovrebbe essere abbinato a servizi affidabili, accessibili e risposte rispettose da parte degli adulti.
Ulteriori Letture & Link
File e Allegati
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